처음 크림(Kream)에서 상품을 구매하는 분들이 구매 과정을 쉽게 이해하고 합리적인 소비를 할 수 있도록 크림 구매 방법에 대한 것에 대해 핵심적인 내용을 정리했습니다.
목차
크림의 시스템에 대한 이해
크림은 온라인 중개 플랫폼으로 구매자와 판매자를 연결합니다.
한정판 신발을 소유하고 있는 판매자가 정가보다 높은 금액으로 판매하고 싶을 때 크림에 상품을 올리고 즉시 구매 가능한 금액을 매기거나 구매 입찰을 받는 것인데요.
크림은 이 과정을 중개하는 업체로 단순히 중고 거래처럼 플랫폼만 제공하는 것이 아닌 상품 검수 과정을 포함해서 정품, 가품 여부와 상품의 훼손 여부를 판단해서 구매자에게 전달합니다.
- 구매자가 즉시 구매 또는 구매 입찰로 거래 결정
- 판매자가 크림에 상품 발송
- 크림에서 상품 검수 후 구매자에게 발송
- 구매자 상품 수령
간단하게 위 과정을 통해서 크림에서 구매를 하는 것이죠. 구매자가 알아야 할 사항은 이정도이며 실제로 상품을 구매할 때 과정을 하나씩 살펴봅시다.
크림 구매 방법
크림에서 상품과 사이즈, 색상 등의 옵션을 선택하면 일반배송, 빠른배송, 95점 빠른배송 버튼이 나타나며 이 중에서 선택할 수 있습니다.
1. 상품 주문 옵션
각 배송별 특징에 대해서 핵심을 요약했으며 빠른배송과 일반배송의 차이점을 세부적으로 알고 싶다면 아래 글을 참고하시길 바랍니다.
참고 : 크림 일반 배송, 빠른 배송의 기간 차이와 실제 구입 후기
빠른배송
크림이 직접 보유하고 있는 상품은 빠른배송으로 구매할 수 있습니다. 빠른 배송 상품은 검수를 마친 상품이 미리 패키징되어 있어서 구매하면 바로 택배로 발송됩니다.
다만 크림에서 마진을 남겨야 하기 때문에 리셀러에게 즉시 구매하는 가격보다 조금 비싼 경향이 있고 빠른 배송의 택배 비용이 5,000원으로 책정되어 있어서 전체 금액이 시세보다 2~5만원 정도 높게 형성되어 있습니다.
일반배송
크림에 상품을 올린 판매자에게 구매하는 방식입니다. ‘크림 시스템에 대한 이해’에서 설명했듯이 상품이 중간에 크림으로 이동되고 검수하는 시간이 소요되어 영업일 기준 빠르면 5일에서 늦으면 일주일 넘게 걸립니다.
단, 일반 배송으로 구매 시 즉시 구매와 구매 입찰을 진행할 수 있으며 적정 시세에 구매하거나 조금 더 낮은 가격을 불러 구매할 수 있는 방식입니다.
95점 빠른배송
95점은 봉제나 본드 자국, 이염 등 상품에 약간의 하자가 있는 것입니다. 95점 상품을 구매할 때 95점 합격 상품의 외관, 세부 실물 사진을 직접 확인한 후 거래가 진행됩니다.
빠른 배송은 크림에서 상품을 보유하고 있는 것이기 때문에 95점 빠른 배송은 크림에서 발송하는 상품입니다.
입찰 시스템 특성 상 판매자가 가격을 결정하는 것이기 때문에 95점이라고 해도 무조건 가격이 싼 것은 아니므로 가격 비교 후 신중한 구매를 해야 합니다.
2-1. 빠른배송 구매 시
빠른 배송은 크림에서 보유하고 있는 상품을 구매하는 것으로 미리 검수가 끝나있기 때문에 빠른 배송으로 진행됩니다. 배송 기간은 영업일 기준 2일 정도가 소요됩니다.
구매 시 크림 구매 약관 4가지에 동의한 후 결제를 마치면 구매가 진행됩니다.
2-2. 일반배송 선택 후 구매 입찰하기
일반 배송은 크림에 상품을 올린 판매자에게 상품을 구매하는 것으로 가격 흥정이 가능하며 구매가 확정되면 검수 과정이 중간에 추가되어 배송 기간이 5~7일 정도 소요됩니다.
구매 입찰 시 구매자가 원하는 금액과 입찰 기간을 지정한 후 판매자가 수락하면 거래가 성사되는 시스템으로 구매 과정에서 판매자가 판매 취소를 할 경우 페널티가 부과되어 구매자에게 일정 금액을 돌려줍니다.
구매 입찰에 대해서 더 자세히 알고 싶다면 아래 글을 참고하시길 바랍니다.
참고 : 크림 구매 입찰 시 알아야 할 사항 및 입찰 후기
3. 구매 완료
대기 중 > 발송완료 > 입고 > 검수 > 배송
판매자가 상품을 발송하며 이 과정은 크림 웹사이트 또는 앱에서 확인 가능합니다.
FAQ
크림에서 구매한 상품을 환불 하거나 반품할 수 있나요?
크림 상품은 구매 취소, 환불, 반품을 할 수 없습니다. 단, 크림 구매 제품을 다시 크림에 판매할 수 있습니다.
크림 구매 취소 되는 경우
판매자가 판매를 취소해서 구매를 할 수 없거나 구매자가 구매 취소를 하는 경우를 제외하고 상품 검수 과정에서 구매 취소가 될 수 있습니다.
검수 불합격, 발송 지연, 미입고등 판매자의 사유로 인해서 구매 취소가 되는 경우가 이에 해당됩니다.