에어팟 프로를 구매했다면 불량 때문에 리퍼를 받아야 할 수도 있기 떄문에 AS기간이 어느정도 남았는지 우선 확인을 해야하는데요.
기본적으로 구입일로부터 1년동안 제한적인 보증이 지원되며 시리얼번호를 이용해 정품 등록을 했는데 구입일과 비교했을 때 보증기간이 차이가 많이 난다면 구입일을 증명해 조금이나마 보증기간을 늘릴 수 있습니다.
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에어팟 프로 일련번호 찾기
에어팟의 박스 옆면과 충전 케이스 덮개 안쪽을 보면 모델명과 함께 12자리의 (S)Serial No. 가 인쇄되어 있는 것을 확인할 수 있습니다.
이 번호가 일련번호로 정품등록을 위해 사용되며 만일 박스를 버렸거나 중고로 구매해서 박스가 없다면 아이팟이 아이폰에 연결된 상태에서도 확인할 수 있습니다.
아이폰의 설정 > Bluetooth로 이동한 다음 블루투스 목록에서 에어팟 프로를 찾은 후, 오른쪽의 ⓘ 아이콘을 터치합니다.
에어팟 프로 설정 화면 하단을 보면 기기정보가 있으며 일련 번호를 확인할 수 있습니다.
정품등록하기
구입한 에어팟 프로의 AS 기간을 확인하기 위해서 정품 등록을 해야합니다.
애플의 ‘보증 확인하기’ 페이지(링크)에 로그인한 다음 에어팟의 일련 번호와 코드를 입력합니다.
일련번호를 입력하면 ‘구입일이 확인되지 않음’ 메시지가 뜰 수 있습니다. 화면 아래의 ‘구입일 업데이트하기’를 클릭합니다.
구입일을 직접 입력할 수 있습니다. 날짜를 입력합니다.
일련번호를 입력하면 유효한 구입일이라는 화면이 나오고 등록이 완료됩니다.
제품등록을 하지 않아도 국내에서 구입한 제품이라면 1년동안 AS가 가능하지만 정품여부와 정확한 보증 기간을 알고 싶다면 등록하는게 좋겠죠?
죄송합니다. 현재 고객님의 요청을 완료할 수 없습니다
만일 ‘죄송합니다. 현재 고객님의 요청을 완료할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주십시오.’ 라는 메시지가 뜨는 경우가 있는데요.
애플 스토어에서 구매한 경우 내역이 자동으로 남겨져 등록에 문제가 없지만 오픈마켓에서 구매한 경우 구매일을 추적할 수 없기 때문에 생기는 오류입니다.
이 경우 애플 기술 지원에 직접 문의를 해서 제품 시리얼넘버와 구입 날짜를 알려줘야 합니다.
Apple 기술 지원 : 080-333-4000 오전 9시~오후 9시, 월~일
실시간 채팅이 없어서 부득이하게 전화로 상담을 했는데 상당히 친절했습니다. 애플 고객센터에는 처음 전화해봤는데 참 고생이 많으실 것 같다는 생각이 드네요.
상담원을 통해 제품날짜를 등록하면 최대 24시간이 소요된다고 안내를 했는데 5분 후쯤 다시 조회를 하니 정상적으로 등록이 되었습니다.
만일 바로 안된다면 다음날 확인을 해보면 되겠습니다.