윈도우 프린터 오프라인 상태를 해결하는 방법

PC에서 작업한 문서를 프린터할 때 프린터에 전원이 켜져 있음에도 불구하고 프린터가 오프라인 상태로 표시되며 인쇄가 진행되지 않는 현상이 있습니다.

프린터가 오프라인 상태일 때 PC를 재부팅하면 대부분 문제가 해결되지만 근본적인 해결책이 아니기 때문에 간헐적으로 같은 증상이 반복되는데요.

작업에 열중할 때 인쇄 때문에 발목을 잡는 경우도 있기 때문에 근본적인 해결책을 알아야 하는데, 프린터 오프라인 상태는 크게 두가지 이유가 있으며 자세한 내용은 다음과 같습니다.

튜토리얼 환경 : 윈도우10 /11

윈도우 프린터 오프라인 문제 해결

PC에 직접 연결된 프린터에 인쇄를 걸었을 때, 작업표시줄의 프린터를 클릭하면 프린터 대기열이 ‘문서 대기중’ 상태이고 프린터 모델명 오른쪽에 오프라인 표시가 되며 인쇄가 진행되지 않을 때 프린터 스풀러 서비스 문제일 가능성이 있는데요.

Spooler 서비스는 PC에서 인쇄할 파일을 프린터에 전달할 때 프린터가 알아들을 수 있는 명령으로 데이터를 변환해 파일 내용을 전송하는 역할을 하는데, 스풀러 서비스가 제대로 동작하지 않으면 프린터를 오프라인으로 인식할 수 있습니다.

이 경우 윈도우에서 Spooler 서비스를 재시작 하는 것으로 해결할 수 있으며 방법은 다음과 같습니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 서비스 탭을 클릭합니다.
3. 서비스 목록에서 Spooler를 찾아 마우스 우클릭으로 선택합니다.
4. 서비스 다시 시작을 클릭합니다.
5. 대기중인 문서가 출력되는지 확인합니다.

네트워크 프린터 오프라인 문제 해결

두번째 경우는 네트워크 프린터를 사용할 때 오프라인 상태가 되는 경우가 있습니다.

다른 PC에서는 프린터가 온라인 상태로 보여지는데 사용하는 PC에서 오프라인 상태라면 프린터에 문제가 있는 것이 아닌 PC의 문제로 이 경우에는 SNMP 프로토콜을 사용하지 않게 설정해서 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Win + S 키를 눌러 윈도우 검색을 엽니다.
2. 제어판을 입력 후 클릭합니다.

3. 제어판의 보기 기준을 작은 아이콘으로 변경 후 장치 및 프린터를 클릭합니다.

4. 오프라인 상태의 프린터를 마우스 우클릭으로 선택합니다.
5. 프린터 속성을 클릭합니다.

6. 프린터 속성 화면에서 포트 탭을 클릭합니다.
7. 포트 목록에서 사용되는(체크) 표준 TCP/IP 포트를 클릭 후 포트 구성 버튼을 클릭합니다.

8. 포트 설정 화면 하단의 SNMP 상태 사용 옵션을 체크 해제합니다.
9. 확인 버튼을 클릭합니다.
10. 인쇄 대기열을 확인해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

💡 바로 문제가 해결되지 않는다면 PC를 한 번 재부팅합니다.

프린터 오프라인 오류와 관련된 문제는 크게 스풀러와 네트워크 상태 체크와 관련되기 때문에 크게 이 두가지를 체크하면 대부분의 오류를 해결할 수 있습니다.