스마트폰을 사용하다 갑자기 스스로 재부팅을 하는 경우가 드물게 발생할 수 있습니다.
이 문제는 단순한 소프트웨어 오류부터 하드웨어 문제까지 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 재부팅 현상이 잦아질 경우, 기기의 성능에 영향을 미치고 일상적인 사용에 지장을 줄 수 있기 때문에 각 원인에 맞는 적절한 해결 방법을 필요로 합니다.
이 글에서는 갤럭시 스마트폰이 예기치 않게 재부팅되는 주요 이유를 분석하고, 이를 해결할 수 있는 방법들을 단계별로 안내해 드리겠습니다.
목차
1. 스마트폰 대기 상태일 때 재부팅 이유와 해결 방법
스마트폰은 24시간 항상 켜져 있는 기기인 만큼 사용자가 애플리케이션을 사용하거나 파일을 다운로드 받을 때 사용한 이력, 앱에서 필요로 하는 리소스를 정리하기 위한 시간이 필요합니다.
스마트폰의 APU, RAM의 자원은 한정적이므로 쾌적한 사용 환경을 만들기 위해서 임시 파일을 제거하고 불필요하게 메모리에 올라간 데이터를 정리하기 위함인데요.
하지만 이러한 정리도 스마트폰이 동작하는 상태에서는 자원을 정리하는 한계가 분명히 있기 때문에 스마트폰을 껐다가 다시 부팅해서 쾌적한 상태를 만드는 기능이 스마트폰에 탑재되어 있습니다.
스마트폰의 종류에 따라 명칭은 다르지만 갤럭시에서는 디바이스 케어 설정의 “자동 최적화”로 표기되어 있습니다. 이 옵션은 스마트폰을 자동으로 다시 시작하게 해서 휴대폰의 최적 상태를 유지하는 기능인데요.
사용자가 이 기능이 켜져 있는지 모를 경우에는 자동 재부팅으로 인해서 놀랄 수도 있어서 직접 확인이 필요합니다.
갤럭시 설정 > 디바이스 케어 > 자동 최적화 > 자동으로 다시 시작 설정으로 이동하면 [필요시 자동 다시 시작] 옵션과 [다시 시작 예약] 옵션을 선택할 수 있습니다.
필요시 자동 다시 시작 옵션은 스마트폰의 발열이 심하게 나거나 메모리가 심각하게 부족할 때, 앱이 정상적으로 종료되지 않아서 APU와 RAM을 사용할 때 동작하며 이 때 스마트폰이 자동으로 재부팅 될 수 있습니다.
다시 시작 예약은 특정 요일과 시간을 지정해서 스마트폰을 재부팅하는 옵션입니다. 사용자가 스마트폰을 사용하지 않는 시간대를 설정하면 스마트폰의 컨디션을 항상 쾌적한 상태로 유지할 수 있게 도와줍니다.
다시 시작 예약 옵션은 사용자가 특정 시간대를 직접 설정할 수 있어서 스마트폰 사용에 문제가 없습니다. 하지만 필요시 자동 다시 시작 옵션이 활성화 되어 있는 경우 스마트폰이 갑자기 재부팅되어 당황할 수 있으므로 이 옵션은 끄고 사용하는 것이 좋습니다.
2. 스마트폰을 사용하고 있을 때 재부팅 된다면?
1번에서 안내한 디바이스 케어의 “필요시 자동 다시 시작” 옵션이 활성화 된 경우 스마트폰의 상태에 따라서 스마트폰이 갑자기 재부팅 될 수 있습니다. 이 설정을 제외하고 하드웨어 문제, 소프트웨어 문제로 분리해서 봐야 하며 각 부분 별로 다음 사항을 점검해야 합니다.
소프트웨어 문제
Google Play 또는 Galaxy Store와 같은 공식 루트에서 설치한 앱 극히 일부에서 나타날 수 있는 문제이며 APK 파일 설치로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
앱의 동작으로 인한 시스템 충돌, 리소스 관리 오류로 인해서 스마트폰 사용 중에 강제로 재부팅될 수 있으며, 이러한 문제가 있는 앱을 찾는 것은 사실 어려운 일인데요.
한가지 팁으로 최근에 실행한 앱에서 문제가 발생했을 확률이 상당히 높기 때문에 최근에 실행된 앱을 위주로 확인해 보면 됩니다.
스마트폰이 부팅된 후 스마트폰의 설정 > 애플리케이션으로 이동한 다음 앱 목록의 필터를 선택합니다.
그리고 정렬 방식을 최근 사용으로 지정하면 가장 최근에 실행된 앱 부터 목록화 됩니다.
스마트폰이 갑자기 재부팅 된 후에는 설정, One UI 앱 밖에 실행되지 않았으므로 목록에서 그 뒤에 있는 앱을 하나씩 확인해서 불필요한 앱이나 사용자가 잘 모르는 앱을 삭제하면 됩니다.
하드웨어 문제
스마트폰의 메인 보드나 배터리와 관련된 문제가 발생한 경우 스마트폰 스스로 재부팅 될 수 있습니다.
하드웨어 문제의 경우 기기의 노후화, 습기 등의 여러 원인이 있을 수 있으며 이 경우 사용자가 스스로 해결할 수 있는 방법은 없으므로 삼성전자 서비스 센터를 방문해야 합니다.
링크 : 삼성전자 서비스 네이버 지도
