아이폰, Mac에서 애플 뮤직 구독 취소 및 환불하는 방법

Apple Music은 월 정액제 기반의 스트리밍 서비스로, 자동 결제가 설정되어 있어 사용자가 직접 취소하지 않으면 요금이 지속적으로 부과됩니다.

보통 첫 사용자를 대상으로 1개월 무료 체험을 제공하며 에어팟 기기를 구매했을 때 3개월 무료 이용권을 받아 애플 뮤직을 체험 후 계속 사용할지 결정하게 되는데요.

서비스 이용을 원하지 않는 경우 구독을 취소하는 방법을 정확히 알아두는 것이 중요합니다. 또한, 실수로 결제가 이루어졌거나, 서비스를 이용하지 않았는데 요금이 청구된 경우 Apple에 환불 요청을 할 수도 있습니다.

이번 글에서는 아이폰과 Mac에서 애플뮤직 구독을 취소하는 방법과 환불을 요청할 수 있는 조건 및 절차를 상세히 알아보겠습니다.

아이폰에서 애플뮤직 구독 취소하는 방법

아이폰에서 애플뮤직 구독을 해지하려면 Apple ID 구독 관리 메뉴를 통해 진행할 수 있습니다.

1. 설정 앱 열기 : 아이폰에서 설정 앱을 엽니다.
2. Apple ID 메뉴로 이동 : 화면 상단에 있는 본인의 이름(Apple ID)을 터치합니다.
3. 구독(Subscriptions) 선택 : 메뉴에서 구독을 찾아 클릭합니다.
4. Apple Music 선택 : 현재 구독 중인 서비스 목록에서 Apple Music을 선택합니다.
5. 구독 취소하기 : 아래쪽에 있는 구독 취소 버튼을 누릅니다.
6. 취소 확인 후 완료 : 취소를 확인하면, 남은 서비스 기간을 표시하며 이 동안은 사용 가능합니다. 그리고 기간이 지나면 자동으로 해지됩니다.

Mac에서 애플뮤직 구독 취소하는 방법

맥에서도 구독 관리를 통해 쉽게 애플뮤직 구독을 취소할 수 있습니다.

1. App Store 실행 : Dock 또는 런치패드에서 App Store를 실행합니다.
2. Apple ID 계정으로 이동 : 화면 왼쪽 아래에 있는 프로필(Apple ID)을 클릭합니다.
3. 계정 설정선택 : 계정 정보 화면에서 “구독 관리” 옵션을 클릭합니다.
4. Apple Music 선택 : 현재 활성화된 구독 목록에서 Apple Music을 선택합니다.
5. 구독 취소 버튼 클릭 : “구독 취소” 버튼을 눌러 구독을 종료합니다.
6. 확인 후 완료 : 취소를 확정하면 구독이 만료일까지 유지되며 이후 자동 해지됩니다.

애플뮤직 환불 요청 조건과 환불 신청 방법

애플뮤직 결제 후 사용하지 않았거나, 원치 않게 자동 결제가 이루어진 경우 Apple에 환불 요청을 할 수 있습니다. 하지만 환불이 100% 보장되는 것은 아니며, Apple의 정책에 따라 승인 여부가 결정됩니다.

환불 요청이 가능한 조건

1. 구독이 갱신되었지만 사용하지 않은 경우 : 정기 결제일에 자동 결제되었지만, 서비스를 한 번도 사용하지 않은 경우 환불 요청이 가능합니다.
2. 결제 후 48시간 이내 요청하는 경우 : 일반적으로 결제 후 48시간 이내에 요청하면 승인될 확률이 높습니다.
3. 가족 공유로 인한 실수 결제 : 가족 공유 계정에서 원치 않는 결제가 이루어졌을 경우 사유를 설명하면 환불이 승인될 가능성이 있습니다.
4. 기술적 문제로 인해 사용하지 못한 경우 : Apple Music 앱 오류 또는 계정 문제로 서비스를 이용하지 못했다면 환불 요청이 가능합니다.
5. 승인된 무료 체험 후 유료 전환을 원하지 않았던 경우 : 무료 체험이 끝난 후 자동으로 유료 결제가 이루어졌다면 환불 요청을 시도할 수 있습니다.

환불이 불가능한 경우

1. 결제 후 오랜 시간이 지난 경우
2. 애플뮤직을 이용해 음악을 재생한 경우
3. 기타 Apple의 정책에 따라 환불이 불가하다고 판단된 경우

애플뮤직 환불 요청하는 방법

1. Safari에서 Apple의 환불 요청 페이지 접속 : Apple 환불 요청 페이지에 접속합니다.
2. Apple ID로 로그인 : 애플뮤직을 구독한 Apple ID 계정으로 로그인합니다.
3. 환불 요청하기 선택 : 최근 결제 내역에서 Apple Music 구독 항목을 선택한 후, 환불 요청 옵션을 클릭합니다.
4. 환불 사유 입력 : 적절한 환불 사유를 선택하고, 추가 설명이 필요하면 입력합니다. (“구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.”선택)
5. 제출 후 승인 여부 확인 : 요청을 제출한 후 Apple에서 검토하며, 이메일로 승인 여부가 통보됩니다.

환불 요청 승인까지 걸리는 시간

애플뮤직의 환불 요청을 제출하면 Apple에서 이를 검토하는 데 일정 시간이 소요됩니다. 일반적으로 환불 요청이 접수된 후 1~5일 이내에 승인 여부가 결정됩니다. Apple은 사용자의 환불 사유와 구독 상태를 확인한 후, 환불이 적절한지 판단합니다.

환불 요청이 승인되면, 결제에 사용한 카드나 계정으로 환불 금액이 입금됩니다. 환불이 처리된 후 실제 입금까지는 결제 방식에 따라 3~7일이 소요될 수 있습니다. 신용카드나 체크카드를 사용한 경우 카드사의 정책에 따라 더 오래 걸릴 수도 있습니다.

만약 환불 요청이 거부된 경우, Apple 고객 지원팀에 문의하여 추가적으로 조치를 취할 수 있습니다. 하지만 Apple의 정책에 따라 특정 조건에서는 환불이 불가능할 수도 있으므로, 결제 후 가급적 빠르게 환불을 신청하는 것이 중요합니다.