UWP 타입의 윈도우 앱을 배포하는 윈도우 스토어는 사용자가 필요한 앱을 다운로드 할 수 있고 게임을 결제할 수 있으며 윈도우10의 기본 앱을 업데이트 하는 창구 역할도 하고 있습니다.

간혹가다 윈도우 스토어에서 앱이나 게임을 설치할 때 로딩바가 ‘다운로드중 0%’ 상태가 되거나 ‘보류중’이 나타나며 다운로드가 진행되지 않는 경우가 있는데, 이 경우 윈도우 스토어의 서비스 또는 기존 캐시 파일 문제 때문에 생겨 오류가 생겼을 확률이 높으며 다음과 같이 해결할 수 있습니다.

MS 스토어 앱 초기화 하기

Windows Store Download Failed Reset Ms Store App 01
앱 및 기능에서 MS Store 고급 옵션으로 이동

‘Windows 설정 > 앱 > 앱 및 기능’으로 이동한 다음 Microsoft Store를 찾아 클릭 후 아래의 ‘고급 옵션’을 선택합니다.

Windows Store Download Failed Reset Ms Store App 02
앱 권한 모두 활성화

문제의 가능성을 하나라도 없애기 위해 앱 사용 권한에서 카메라와 마이크를 모두 ‘켬’으로 변경합니다.

Windows Store Download Failed Reset Ms Store App 03
MS Store 초기화

스크롤을 내려 ‘초기화’ 버튼을 클릭해 MS 스토어 캐시를 정리합니다.

이제 윈도우 스토어를 다시 실행한 다음 다운로드를 진행해 문제가 해결되었는지 확인하고 만일 해결이 되지 않으면 아래 방법으로 넘어갑니다.

윈도우 스토어 임시 저장소 삭제하기

Windows 10 Run Services.msc
서비스 관리 실행

키보드 단축키 + R 을 눌러 실행창을 띄운 다음 services.msc를 입력해 서비스를 실행합니다.

Windows Store Download Failed 01
윈도우 스토어에 관련된 서비스 중지
  • Background Intelligent Transfer Service
  • Cryptographic Services
  • Windows Updates

윈도우 스토어와 관련있는 위 세가지 서비스를 중지합니다.

Windows Store Download Failed 02
SoftwareDistribution 삭제

파일 탐색기를 열어 C:\Windows 경로로 이동한 다음 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.

Windows Store Download Failed 03
catroot2 삭제

C:\Windows\System32 경로로 이동한 다음 catroot2 폴더를 삭제합니다.

만일 두 폴더가 권한 때문에 삭제가 되지 않는다면 폴더를 강제로 삭제할 수 있는 프로그램을 이용해 삭제합니다.

폴더를 삭제했다면 종료했던 3가지 서비스를 다시 실행한 후 MS 스토어를 실행해 다운로드가 제대로 진행 되는지 확인하면 되겠습니다.

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