스팀에서 할인하는 게임이나 인터넷에서 추천하는 게임을 구매했는데 생각보다 재미가 없는 경우, 스팀에서 구입한 게임을 환불 받을 수 있는데요.
물론 무조건 환불을 받을 수 있는 것은 아니고 게임을 구입한 후 스팀 정책에 의한 플레이 시간 이내에 환불 신청을 해야 합니다.
목차
Steam 환불 절차
- 스팀을 실행한 다음 상단 메뉴에서 도움말 > Stream 고객지원으로 이동합니다.
- Steam 고객지원 페이지의 최근 제품 항목에서 환불을 원하는 게임 또는 소프트웨어를 선택합니다.
- 문제 경험 항목 중 하나를 선택해야 하는데요. 적당한 선택지로 ‘제가 예상한 것과 다릅니다.’를 선택합니다.
참고로 선택한 게임 오른쪽을 보면 플레이 시간과 구매일이 표시되는데 아무리 게임 진행 시간이 짧아도 구매일이 기간을 넘어버리면 환불이 불가능합니다.
환불 가능 기간과 조건은 맨 아래의 FAQ를 참고해주세요.
- ‘환불을 요청하고 싶습니다.’ 항목을 선택합니다.
- 환불 요청하기 화면에서 환불 방법을 선택합니다.
- 게임을 구매할 때 결제한 수단 또는 스팀 지갑을 환불 요청으로 선택할 수 있으며 환불 이유를 적당히 선택한 후 요청 제출하기 버튼을 클릭합니다.
- 환불 조건이 충족되면 요청이 승인되며 스팀 게임 환불 절차가 끝납니다.
FAQ
스팀 게임 환불 조건
구입한지 14일(2주) 이내, 게임 플레이 시간 2시간 이내인 경우 환불이 가능하며 두가지 조건이 모두 포함되어야 합니다.
만일 부적절한 사용으로 시스템에 의해 밴 또는 플레이 정지 처리가 된 경우에는 환불이 불가능합니다.
환불에 걸리는 기간은?
환불 신청을 한 후 24시간 이내에 처리가 완료되며 신용카드 같은 경우 매입 취소에 걸리는 시간이 추가적으로 2~3일 정도 걸리게 됩니다.
또한 문화상품권 같은 경우 스팀지갑으로 환불되는데 최대 2주까지 소요될 수 있으니 환불 상태가 ‘대기중’으로 되어 있어도 기라디면 환불이 됩니다.
