네이버에 로그인할 때 보안을 위해서 2단계 인증을 설정해 사용하다가 2단계 인증 기기를 분실하거나 이전 기기가 현재 없는 경우 2단계 인증 알림을 받지 못해서 새로운 기기를 인증 기기로 등록하지 못하는 상황이 생기는데요.

이전 기기가 있다면 인증 기기를 변경할 수 있지만 알림을 받을 수 없기 때문에 2단계 인증을 해제해야 하는데, 네이버에 로그인 되지 않은 상태에서 2단계 인증을 해제한 다음 새로운 기기로 다시 2단계 인증을 설정해야 합니다.

네이버 2단계 기기 분실 인증 해제 설정

네이버 2단계 인증 기기 분실 했을 때 인증 해제 1
OTP 인증번호를 입력하여 로그인
  1. 네이버 앱에서 사용자 계정으로 로그인합니다.
  2. 화면 하단에 있는 OTP 인증번호를 입력하여 로그인 하기 버튼을 터치합니다.
네이버 2단계 인증 기기 분실 했을 때 인증 해제 2
2단계 인증 해제
  1. OTP 인증 화면에서 스크롤을 맨 아래로 내린 후 2단계 인증 해제를 선택합니다.
  2. 2단계 인증 해제하기 화면에서 둘 중 한가지 수단을 선택합니다.
    • 회원정보에 등록한 휴대전화로 인증
    • 회원정보에 등록한 이메일로 인증

💡 이메일 인증은 네이버에 본인확인 이메일로 등록한 이메일 주소로 인증번호가 옵니다.

네이버 2단계 인증 기기 분실 했을 때 인증 해제 3
인증번호 입력
  1. 휴대전화 오른쪽의 인증하기 버튼을 터치합니다.
  2. SMS 메시지로 온 인증번호를 입력 후 확인 버튼을 터치합니다.
  3. 2단계 인증이 해제되며 네이버 계정으로 로그인할 수 있습니다.

전화번호가 변경되었을 경우

휴대폰을 변경하면서 전화번호까지 변경되었다면 휴대전화를 이용한 2단계 인증 해제를 할 수 없기 때문에 네이버 고객센터에 문의를 해야 합니다.

네이버에 로그인을 할 수 없는 상황이기 때문에 전화를 통한 상담을 받는게 좋습니다.

네이버 고객센터 전화번호 : 1588-3820

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