윈도우에서 동영상을 재생하거나 음악을 틀었을 때 컴퓨터에 연결된 스피커에서 소리가 나오다가 끊기며 먹통이 되거나 소리가 아예 재생되지 않는 경우가 있습니다.
스피커의 전원 및 연결에 문제가 없음에도 윈도우 사운드 장치 관련 문제로 인해서 발생할 수 있으며, 리얼텍 오디오 충돌의 대표적인 원인은 5가지인데요.
오디오 소리가 나오는 장치가 스피커에 연결된 장치가 아니거나 일시적인 드라이버 및 소프트웨어 버그, 다른 오디오 장치와의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 각 상황 별로 원인을 체크해서 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.
튜토리얼 환경 : Windows 10, 11
목차
1. 재생 디바이스 확인하기
윈도우에서 동영상 또는 음악이 재생되고 있는 상태일 때 아무 소리가 나지 않는다면 가장 먼저 확인해야 할 부분이 바로 윈도우에서 선택된 재생 장치인데요.
작업 표시줄에서 스피커 아이콘을 클릭한 다음, 볼륨 조절 막대 위의 장치 이름을 클릭하면 윈도우에서 현재 인식한 재생 장치 목록을 모두 확인할 수 있습니다. Windows 11의 경우, 볼륨 조절 막대 오른쪽의 사운드 출력 선택 아이콘을 클릭합니다.
이 목록에서 스피커에 연결된 리얼텍 내장 사운드 카드를 선택하면 됩니다. 만일 장치가 Realtek Audio로 선택되어 있음에도 소리가 재생되지 않는다면 다음 단계로 넘어갑니다.
2. 오디오 재생 허용 설정
Windows 11의 경우 사운드 장치의 속성에서 오디오를 사용하지 않게 끔 하는 설정이 있습니다.
이 설정에서 오디오가 허용으로 되어 있지 않다면 소리가 재생되지 않으며 작업 표시줄의 볼륨 조절 막대 또한 음소거 상태가 되는데요.
이 경우, 사운드 장치를 시스템에서 사용하게 허용으로 설정해야 하며 자세한 방법은 다음과 같습니다.
Windows 설정 > 시스템 > 소리로 이동한 다음, 고급 항목의 “모든 사운드 장치”를 클릭합니다.
출력 장치에서 스피커에 연결된 Realtek Audio 또는 High Definition Audio Device를 선택합니다.
장치 속성에서 오디오 항목에 허용 버튼이 보인다면 현재 장치가 사용되지 않게 설정되어 있는 것입니다. 허용 버튼을 눌러 장치를 활성화 합니다.
오디오 장치가 허용된 후 출력 설정에서 테스트 버튼을 눌러 소리가 재생되는지 확인합니다.
3. 오디오 관련 소프트웨어 삭제하기
사운드 효과나 믹서와 같이 재생 장치에 관여하는 소프트웨어 또는 Microsoft 앱이 활성화되어 있을 때 드라이버 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 경우 하드웨어의 호환성 문제일 수도 있고 소프트웨어 버전에 따른 버그일 수도 있는데요.
어쨌든 재생에 문제가 있다면 해당 소프트웨어를 삭제한 후 문제가 해결되었는지 우선적으로 확인해보고 소프트웨어 문제라고 판명되는 경우 다른 대체 수단을 찾아야 합니다.
Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동한 다음, 사운드 관련 애플리케이션을 제거합니다. Dolby, Sound Effect와 같이 재생에 영향을 주는 애플리케이션을 일단 모두 삭제합니다.
그리고 제어판의 프로그램 및 기능에서도 이러한 프로그램이 있는지 확인 후 제거합니다.
요즘에 음성 변조와 관련된 무료 소프트웨어들이 많이 배포되는데 이 또한 문제가 될 수 있으므로 일단 모두 제거 후 사운드 충돌 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. nVidia 또는 AMD 그래픽 HD Audio 비활성화
nVidia 또는 AMD 그래픽카드를 사용할 때 모니터와 HDMI로 연결되어 있는 경우 재생 장치에 HDMI가 추가될 수 있습니다.
HDMI는 영상과 소리 모두 모니터에 전송할 수 있는 규격으로 모니터에 스피커가 내장되어 있다면 HDMI를 통해 소리를 전달할 수 있는 구조인데요.
하지만 리얼텍 내장 사운드에 스피커를 연결하고 컴퓨터와 모니터 간에 HDMI로 연결되는 경우 컴퓨터에서는 재생 장치가 동시에 2개 잡히며 재생 장치 설정에서 둘 중에 하나를 선택할 수 있습니다.
드라이버에 문제가 없다면 두 개 모두 연결되어 있어도 사용에 문제가 없지만 그래픽카드의 HDMI 소리, 즉 HD Audio와 리얼텍 내장 사운드 간에 충돌이 발생할 수 있습니다.
이 문제는 내장, 외장 그래픽카드 모두 적용될 수 있으며 리얼텍 내장 장치를 사용하는 경우 그래픽카드의 HD Audio를 비활성화 해서 충돌을 방지할 수 있습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 다음 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 실행합니다.
장치 관리자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 펼친 다음, 다음과 같은 이름의 장치를 사용 안 함으로 설정합니다.
- NVIDIA High Definition Audio
- NVIDIA Virtual Audio Device
- AMD HD Audio
- 인텔(R) 디스플레이 오디오
설정을 마친 후 컴퓨터를 다시 시작해서 오디오 충돌 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. Realtek Audio 드라이버 새로 설치하기
4번째 방법을 적용해도 오디오 충돌 문제가 발생한다면 리얼텍 오디오 드라이버를 완전히 삭제한 후 다시 설치하는 방법을 적용해야 합니다.
장치 관리자의 사운드 목록에서 Realtek(R) Audio 또는 High Definition Audio Device를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 선택합니다. 그리고 디바이스 제거를 클릭합니다.
디바이스 제거 화면에서 “이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.” 옵션에 체크해서 Windows에 남아있는 리얼텍 드라이버를 제거합니다.
사운드 장치가 제거되면 컴퓨터를 다시 시작한 다음, Windows 설정 > Windows 업데이트를 실행합니다. 업데이트가 있는지 확인이 완료되면 리얼텍 내장 드라이버가 다시 다운로드 되며 설치가 진행됩니다.
