인터파크에서 콘서트나 전시회 같은 문화 행사 티켓을 예매할 때 본인인증 과정을 거치게 됩니다. 이러한 본인인증 과정은 티켓 사재기와 리셀링을 방지하는 장치로 본인 명의의 휴대폰이나 인증서를 기반으로 진행되는데요.
다만 인터파크 티켓 예약 시 화면에서 안내하는 절차대로 인증을 마쳤는데 “본인인증 조회를 실패하였습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요.” 또는 “인증 실패했습니다.” 메시지가 뜨며 티켓을 구매할 수 없는 경우가 발생합니다.
필자 또한 이 문제로 인해 인터파크 티켓을 구매하는데 어려움이 있어서 네이버 지식인이나 구글을 검색해봐도 브라우저와 관련된 두루뭉술한 설명만 있을 뿐 확실한 답변은 찾아볼 수 없었는데요.
이것저것 시도해보다가 문제를 해결하는 방법을 알게 되어 간략하게 정리해봤습니다.
목차
인터파크 티켓 본인인증 조회 실패 원인
인터파크에 회원 가입을 할 때 2가지 루트를 거칠 수 있습니다. 1번째는 카카오톡, 네이버, 애플 계정을 이용한 간편 로그인이고 2번째는 직접 아이디와 비밀번호를 지정하는 레거시 방식인데요.
본인인증 실패는 1번째 방식으로 회원 가입 후 로그인한 상태일 때 발생합니다. 간편 로그인을 사용할 때 인터파크 서버 내부에는 외부 계정과 매칭할 내부 ID를 발급하며 이를 기준으로 회원을 구분하고 정보를 처리합니다.
예를 들어, 카카오톡 ID ABCD@kakao.com로 인터파크에 회원 가입을 할 때 추가적으로 인터파크에서 사용할 아이디를 직접 입력하거나 x75dma6v와 같은 임의 아이디가 생성되어 간편 로그인과 매칭됩니다.
이렇게 생성된 인터파크 아이디는 카카오톡에서 제공한 일부 회원 정보만 있을 뿐 인터파크 티켓 예매와 관련된 회원 정보가 없어서 본인인증 실패가 되는 것입니다.
해결 방법 1 : 인터파크 간편 로그인 해제 후 아이디로 직접 로그인
인터파크 티켓 본인인증 조회 실패의 문제의 이유를 알았으니 해결 방법은 간단합니다. 간편 로그인 대신 인터파크의 자체 계정을 이용해 로그인하면 되는데요.
인터파크에서 마이페이지를 연 다음 설정으로 이동하면 로그인 정보에서 ID를 확인할 수 있습니다. 그리고 로그아웃 버튼을 누릅니다.
로그인 화면에서 간편 로그인을 사용하지 않고 아이디와 비밀번호를 직접 입력합니다. 로그인이 되었으면 티켓 예매를 진행합니다.
이 과정에서 본인인증을 진행할 수 있으며 인증 후 티켓이 정상적으로 예매되는지 확인합니다.
해결 방법 2 : 인터파크 계정 연결 해제
1번째 방법으로 본인인증이 완료되지 않는다면 인터파크에 연결된 계정을 해제해야 합니다.
인터파크에서 마이페이지를 연 다음 내 정보로 이동합니다. 그리고 메뉴에서 계정 연결 설정을 선택합니다.
인터파크 계정 정보를 수정하는 것이므로 시스템에서 본인인증을 위해 로그인을 다시 시도합니다. 인증이 완료되면 연결된 계정 목록에서 카카오, 애플, 네이버 계정을 모두 해제합니다.
그리고 사용자 정보에서 휴대폰 정보를 다시 확인해 현재 사용하는 번호가 맞는지 확인 후 정보가 없거나 다른 번호로 지정되어 있다면 휴대폰 번호를 수정합니다.
이제 다른 서비스와 연결된 계정은 모두 해제해서 정보가 틀릴 이유가 없으니 인터파크 티켓 예매를 진행하면 됩니다.
