쿠팡에서 상품을 주문하면 “쿠팡(주)에서 [결제방식]결제하신 내역입니다.”와 “[쿠팡] ***님 주문하신 내역을 확인해주세요.” 2가지 메일이 동시에 발송됩니다.
두 메일 모두 발송 주소는 noreply@e.coupang.com이며, 주문할 때마다 매번 수신되기 때문에 메일함이 빠르게 쌓입니다. 카카오메일처럼 카카오톡과 알림이 연동된 환경에서는 메일이 도착할 때마다 새 메시지가 온 것처럼 표시되어 메일함을 열어봐야 하는 불편함도 있습니다.
그런데 쿠팡 앱이나 웹사이트의 알림 설정에는 이 결제 메일을 끄는 옵션이 없습니다. 쿠팡의 이벤트, 할인 정보 같은 광고성 메일은 정보통신망법 제50조에 따라 수신자의 사전 동의가 필요하고 수신거부도 가능합니다.
반면 결제 확인 메일은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 제2항에 따라 통신판매업자가 계약 체결 시 계약내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 재화 공급 시까지 교부해야 하는 법적 의무에 해당합니다.
즉, 쿠팡 측에서 발송을 중단하거나 사용자가 수신거부를 요청할 수 있는 성격의 메일이 아닙니다. 따라서 쿠팡 결제 메일을 차단하려면 메일 서비스 자체의 스팸 필터에서 직접 처리해야 합니다. 차단 방식은 2가지입니다.
발송 주소 차단(추천): 쿠팡 구매 내역 메일의 발송 주소 noreply@e.coupang.com을 스팸 차단 목록에 등록하면 결제 메일만 정확하게 차단할 수 있습니다.
쿠팡은 약관 개정 안내나 쿠팡페이 알림 등 용도별로 no-reply@coupangpay.com, no_reply@e.coupang.com 등 여러 발송 주소를 사용하므로, “쿠팡”이라는 키워드로 일괄 차단하면 약관 변경 등 중요한 안내 메일까지 스팸으로 분류될 수 있습니다. 결제 메일 발송 주소만 개별 등록하는 방식을 권장합니다.
키워드 차단 : 이메일 주소 대신 메일 제목 기반으로 차단하고 싶다면 아래 키워드를 등록합니다.
주문하신 내역결제하신 내역
다만 키워드를 등록하면 쿠팡뿐 아니라 다른 쇼핑몰에서 동일한 문구를 사용하는 메일까지 함께 차단될 수 있으므로, 특정 쇼핑몰의 메일만 차단하려면 발송 주소 등록 방식이 더 적합합니다.
1. 네이버 메일에서 쿠팡 결제 메일 차단하는 방법
네이버 메일에서 쿠팡 결제 메일을 차단하려면, 네이버 메일에 접속한 뒤 왼쪽 메뉴 하단의 환경설정을 클릭합니다.
환경설정 > 스팸 설정에 진입한 뒤, 스팸 자동 이동 항목에서 사용함을 체크합니다. 스팸 자동 이동이 활성화되어야 주소 차단과 키워드 차단 설정이 동작합니다.
발송 주소로 차단하기
수신 허용/차단 탭을 클릭한 뒤, 차단 목록에 noreply@e.coupang.com을 입력하고 등록합니다. 이 주소에서 발송되는 메일은 자동으로 스팸함으로 이동합니다.
키워드로 차단하기
키워드 탭을 클릭한 뒤, 스팸 키워드 입력란에 주문하신 내역을 입력하고 등록합니다. 같은 방식으로 결제하신 내역도 추가합니다.
2. 카카오 메일에서 쿠팡 결제 메일 차단하는 방법
카카오 메일에서 쿠팡 결제 메일을 차단하려면, 카카오 메일에 접속한 뒤 왼쪽 메뉴 하단의 설정을 클릭합니다. 설정 > 스팸관리에 진입한 뒤, 스팸 자동 이동 항목에서 사용함을 체크합니다.
발송 주소로 차단하기
수신 허용/차단 탭을 클릭한 뒤, 차단할 이메일 주소 입력란에 noreply@e.coupang.com을 입력하고 등록합니다. 카카오 메일의 수신 차단은 해당 주소에서 발송된 메일을 수신자에게 전달하지 않고 발신자에게 반송 처리합니다.
네이버 메일과 달리 스팸함에도 메일이 남지 않으므로, 나중에 결제 내역을 메일로 확인해야 할 경우에는 키워드 차단 방식을 사용하는 것이 낫습니다. 메일 주소는 최대 1,000개까지 등록할 수 있습니다.
키워드로 차단하기
키워드 차단 탭을 클릭한 뒤, 스팸 키워드 설정의 입력란에 주문하신 내역을 입력하고 등록합니다. 결제하신 내역도 같은 방식으로 추가합니다. 키워드 차단은 메일 제목에 해당 단어가 포함된 경우 스팸함으로 자동 이동시키는 기능입니다.
카카오메일에서 카카오톡 알림이 함께 오는 환경이라면, 차단 설정 이후 스팸함으로 이동되거나 반송 처리된 쿠팡 결제 메일은 카카오톡 알림이 발생하지 않습니다.
3. Gmail에서 쿠팡 결제 메일 차단하는 방법
Gmail에서 쿠팡 결제 메일을 차단하려면, Gmail에 접속한 뒤 우측 상단의 설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭하고 모든 설정 보기 버튼을 클릭합니다.
필터 및 차단된 주소 탭을 선택한 뒤, 새 필터 만들기를 클릭합니다.
발송 주소로 차단하기
보낸사람 필드에 noreply@e.coupang.com을 입력하고 필터 만들기를 클릭합니다. 다음 화면에서 삭제 또는 받은편지함 건너뛰기(보관처리)를 선택하면 해당 주소에서 발송되는 쿠팡 결제 메일이 자동으로 삭제되거나 보관처리됩니다.
키워드로 차단하기
포함하는 단어 필드에 주문하신 내역 OR 결제하신 내역을 입력합니다. Gmail 필터에서 여러 키워드를 동시에 매칭하려면 OR 연산자(대문자)로 구분해야 합니다. 콤마로 구분하면 OR 조건이 아니라 콤마를 포함한 하나의 문장으로 인식되므로 쿠팡 결제 메일이 필터에 걸리지 않습니다.
입력 후 필터 만들기를 클릭하고, 다음 화면에서 원하는 처리 방식(삭제, 보관처리, 라벨 적용 등)을 선택합니다.
마치며
쿠팡 결제 메일은 전자상거래법상 의무 서면이므로 쿠팡 앱이나 웹사이트에서 수신을 차단할 수 없습니다.
네이버 메일, 카카오 메일, Gmail 모두 스팸 필터 또는 메일 필터 기능에서 발송 주소나 키워드를 등록하면 결제 메일이 자동으로 스팸함이나 보관함으로 이동합니다.
쿠팡 외에 네이버 쇼핑, 11번가 등 다른 쇼핑몰에서 발송하는 결제 확인 메일이나 알림 메일도 동일한 방식으로 해당 메일 서비스의 필터 또는 차단 메뉴에서 발송 주소나 키워드를 등록하면 해결할 수 있습니다.
FAQ
쿠팡 결제 메일을 차단하면 환불이나 배송 알림도 안 오나요?
발송 주소 noreply@e.coupang.com으로 차단한 경우, 이 주소에서 발송되는 메일만 스팸 처리됩니다. 메일 차단은 쿠팡 앱의 푸시 알림에 영향을 주지 않으므로, 배송 출발이나 환불 완료 같은 알림은 쿠팡 앱에서 확인할 수 있습니다.
키워드 차단 시 다른 쇼핑몰 메일까지 차단되나요?
“주문하신 내역”, “결제하신 내역”은 쿠팡 메일 제목에 포함된 문구입니다. 다른 쇼핑몰에서 동일한 문구를 사용하는 경우 함께 차단될 수 있습니다. 특정 쇼핑몰의 메일만 차단하려면 키워드 대신 발송 이메일 주소를 등록하는 방식이 더 정확합니다.
“쿠팡” 키워드를 등록하면 어떻게 되나요?
“쿠팡”을 키워드로 등록하면 결제 메일뿐 아니라 쿠팡에서 발송하는 모든 메일이 스팸으로 분류됩니다. 약관 개정 안내, 계정 보안 알림, 쿠팡페이 관련 안내 등 중요한 메일을 놓칠 수 있으므로 “쿠팡” 단독 키워드보다는 발송 주소 차단이나 구체적인 문구 키워드 등록을 권장합니다.
