KB국민은행 웹사이트로 인터넷 뱅킹을 이용할 때 스마트폰으로 QR코드를 스캔한 후, KB스타뱅킹에 연동된 KB국민인증서를 기반으로 로그인을 하는 방식을 지원합니다. 단, 스마트폰에 알림이 설정되어 있지 않으면 ‘KB스타뱅킹 알림 수신 동의가 되어 있지 않아 서비스 이용이 불가합니다.’ 오류가 발생할 수 있는데요.
문제는 스마트폰의 KB스타뱅킹 앱에 알림 설정이 제대로 되어 있음에도 불구하고 이와 같은 오류가 지속되어 업무를 처리하려는 사용자는 답답할 수 있습니다. 필자 또한 이 문제를 겪으면서 상당히 불편했는데요.
이 뿐만 아니라 ‘이전 로그인 정보가 남아 있습니다.’ 메시지도 번갈아 나타나면서 KB국민인증서로 로그인이 불가능한 상황이 발생했습니다. 여러 방법을 적용해본 결과 문제를 해결할 수 있는 방법 2가지를 찾아 공유합니다.
KB스타뱅킹 앱 알림 수신 해제 후 다시 동의하기
가장 먼저 시도해 볼 방법으로 KB스타뱅킹 앱의 알림을 껐다가 다시 켜는 것입니다. 사용자 정보가 제대로 동기화되지 않아 발생할 수 있는 문제이므로 시스템의 일시적인 오류를 해결할 수 있습니다.
스마트폰에서 KB스타뱅킹에 로그인한 다음, 메뉴 → 환경설정 → 알림 설정으로 이동합니다.
알림(Push) 동의 항목의 토글 버튼을 끄고, 홈 화면으로 이동해 로그아웃합니다. 그리고 앱을 완전히 종료한 다음, 다시 앱을 열어 알림을 동의합니다.
이제 웹사이트에서 로그인을 진행해서 알림 수신 동의 오류가 해결되었는지 확인합니다.
KB스타뱅킹 앱 캐시 및 데이터 삭제하기
KB스타뱅킹을 통한 로그인 시 사용자의 스마트폰으로 알림을 보내는 과정에서 실제 기기의 알림 여부와 관계없이 로그인 정보가 넘어가지 않으면 오류가 발생할 수 있습니다.
간단하게, 스마트폰에 로그인된 사용자 정보를 인식하지 못해서 알림이 제대로 갔는지 체크가 안되는 것인데요. 이 경우 KB스타뱅킹 앱의 캐시와 데이터를 삭제해서 문제를 해결할 수 있습니다. 필자의 경우 이 방법으로 해결되었습니다.
KB스타뱅킹 앱 아이콘을 길게 터치한 다음, 팝업 메뉴에서 ⓘ 버튼을 눌러 애플리케이션 정보를 엽니다. 그리고 메뉴에서 저장공간을 선택합니다.
저장공간 화면 아래의 데이터 삭제, 캐시 삭제를 차례대로 눌러 사용자 정보를 지웁니다.
KB스타뱅킹 앱을 실행하면 사용자의 정보가 없으므로 인증 절차를 거쳐야 합니다. 사용자 인증 과정을 거치면 앱 접근 권한 안내 화면이 뜨며 알림 설정이 포함됩니다. 알림을 허용한 후 화면에서 안내하는 절차대로 사용자 로그인을 마칩니다.
이제 인터넷 뱅킹을 열어 로그인이 문제없이 되는지 확인합니다.
