최근 넷플릭스가 계정 공유 제한 정책을 강화하면서, 가족과 함께 사용하던 계정이 TV나 모바일에서 갑자기 차단되는 경우가 많아졌습니다.
기존에는 한 계정으로 여러 장소에서 자유롭게 접속할 수 있었지만, 이제는 넷플릭스 이용 가구 설정을 요구하며, 이를 벗어난 접속은 아래 메시지와 함께 차단되거나 추가 요금이 부과됩니다.
회원님의 TV는 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다.
이 글에서는 가족 공유 시 설정해야 하는 “넷플릭스 이용 가구 관리”와 함께, 여러 지역에서 사용할 때 발생하는 문제점과 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
목차
넷플릭스 이용 가구 등록하는 방법
필자의 경우, 부모님 댁과 동생네, 필자 이렇게 3가구에서 넷플릭스 프리미엄 요금제를 사용하고 있습니다. 부모님 댁에 2대의 스마트 TV가 있으며 주로 영상을 시청하는 멤버이고, 필자와 동생네는 가끔씩 접속하는 수준인데요.
넷플릭스는 한 가구 내에서 함께 거주하는 사람들에 한해서 계정 공유를 허용하고 있으며, 다른 가구에서 사용할 때는 추가 회원을 등록하게끔 안내하고 있습니다.
넷플릭스 계정은 하나의 이메일 주소로 여러 사람이 접속하게 되며, IP를 기반으로 지역을 구분하게 됩니다. 즉, “한 가구 내에서”라는 조건은 넷플릭스에서 체크되는 외부 IP를 하나만 허용하겠다는 것이죠. 넷플릭스의 이용 가구는 가족 공유 시 메인이 되는 IP를 지정하겠다는 것과 같습니다.
필자가 계정의 관리인이고 문제가 생기면 바로 해결이 가능해서 일단, 부모님 댁의 스마트TV를 넷플릭스 이용 가구에 등록했습니다.
- 넷플릭스 홈 화면에서 메뉴를 엽니다. : 스마트 TV의 리모콘 왼쪽 버튼을 누르면 메뉴가 펼쳐집니다.
- 메뉴 하단의 고객 지원을 선택합니다.
- 넷플릭스 이용 관리를 선택합니다.
- 이메일 받기 또는 문자 받기를 선택하면 인증 링크가 전송됩니다.
- 선택한 수단으로 전송된 넷플릭스 링크를 열어 “네, 본인입니다.” 버튼을 누르면 넷플릭스 이용 가구에 등록됩니다.
넷플릭스 이용 가구에 등록된 TV 및 동일한 IP를 사용하는 모바일 기기를 제외한 다른 기기에서 접속할 때 “회원님의 넷플릭스 이용 가구에 포함된 디바이스가 아닙니다.” 메시지가 나타나게 됩니다.
TV의 경우, 이동하지 않은 장치이므로 문제가 없지만 모바일의 경우 24년 1월 말부터 공유 제재 대상에 포함되어 접속자의 IP를 체크하게 되었습니다. 휴대 기기 특성 상 항상 집의 Wi-Fi에 연결된 상태는 아니기 때문에 접속지의 대략적인 위치 및 접속 빈도를 확인하는 것 같습니다.
참고로 부모님 댁의 스마트 TV는 모두 공유기 하단에 연결되어 있으며, 외부로 나가는 IP는 하나입니다. 총 2대의 TV를 이용 가구로 등록했는데, 첫 번째 TV를 등록한 다음 두 번째 TV를 등록했을 때 “이 TV는 회원님의 넷플릭스 이용 가구에 이미 포함되어 있습니다.” 메시지를 보아 외부 IP가 기준인 것은 확실해 보입니다.
넷플릭스 이용 가구 업데이트하는 방법
일반적인 환경에서는 새로운 기기가 생길 때 추가적으로 이용 가구를 등록하면 됩니다. 하지만 간혹 집이 아닌, 외부에서 TV로 넷플릭스에 접속했을 때 나도 모르게 다른 TV나 기기가 이용 가구로 추가되어 내 기기가 접속 차단될 수도 있습니다.
이 경우, 모든 기기에서 넷플릭스를 로그아웃 한 후, TV에서 넷플릭스 이용 가구를 다시 등록해 정보를 업데이트하면 됩니다.
웹 브라우저에서 넷플릭스에 로그인한 다음, 메뉴에서 디바이스 > 액세스 및 디바이스를 선택합니다.
관리 화면 맨 아래에 있는 “모든 기기에서 로그아웃” 버튼을 클릭하면 넷플릭스에 접속 중인 모든 기기의 연결이 끊어집니다. 이제 사용하는 기기에서 넷플릭스에 로그인 한 다음, 이용 가구에 등록해서 기기 정보를 업데이트 합니다.
