윈도우11을 사용하다 보면 갑자기 소리가 나오지 않거나, 특정 앱에서만 음량이 이상하게 작아지는 문제를 겪는 경우가 있습니다. 스피커와 이어폰이 정상적으로 연결돼 있음에도 소리가 들리지 않거나, 알림 소리만 나오지 않는 상황도 의외로 흔합니다.
이런 문제는 하드웨어 고장보다는 소리 설정이 꼬였거나, 드라이버, 서비스 설정이 충돌하면서 발생하는 경우가 대부분입니다. 특히 볼륨 믹서 설정을 조정하거나, 오디오 관련 프로그램을 설치·제거한 이후부터 문제가 시작됐다면 사운드 설정을 하나하나 추적하기보다 윈도우11에서 제공하는 재설정, 초기화 방법을 활용하는 것이 훨씬 빠른 해결책이 될 수 있습니다.
이 글에서는 윈도우11에서 사운드와 소리 설정을 단계적으로 초기화하고, 오디오 오류를 복구하는 방법을 정리해보겠습니다.
목차
볼륨 믹서 설정을 기본값으로 재설정하기
윈도우11에서는 앱마다 출력 장치와 볼륨을 개별로 지정할 수 있습니다. 이 기능이 편리한 만큼, 설정이 한 번 꼬이면 특정 앱에서만 소리가 나오지 않는 문제가 생기기 쉽습니다.
예를 들어 브라우저 소리는 정상인데, 게임이나 미디어 플레이어만 무음 상태로 남는 경우가 여기에 해당합니다. 이럴 때는 볼륨 믹서를 통해 앱별 사운드 설정을 한 번에 초기화하는 것이 효과적입니다.
Windows 설정에서 시스템 → 소리로 이동한 뒤, 볼륨 믹서를 열면 모든 앱의 출력 장치와 볼륨을 확인할 수 있습니다.
하단에 있는 ‘모든 앱의 사운드 장치 및 볼륨을 권장 기본값으로 다시 설정’ 기능을 실행하면, 개별 앱에 적용돼 있던 볼륨 설정이 한 번에 초기화됩니다.
이 방법은 특정 프로그램에서만 소리가 나오지 않을 때 가장 먼저 시도해볼 만한 해결책입니다.
Windows 오디오 서비스 다시 시작하기
윈도우11에서 소리 출력은 단순한 설정만으로 이루어지지 않고, 백그라운드에서 여러 서비스가 함께 동작합니다. 이 중 핵심이 되는 것이 Windows Audio 서비스와 Windows Audio Endpoint Builder입니다.
이 서비스들이 일시적으로 멈추거나 비정상 상태에 빠지면, 설정을 아무리 바꿔도 소리가 나오지 않는 현상이 발생할 수 있습니다. 서비스 관리 화면에서 해당 두 서비스를 다시 시작하면, 재부팅 없이도 사운드 문제가 즉시 해결될 수 있습니다.
시작 버튼을 클릭한 다음 검색창에 ‘서비스’를 입력해 실행합니다.
목록에서 아래 서비스를 찾은 다음, 마우스 우클릭 → 다시 시작을 클릭합니다.
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
갑자기 소리가 끊기거나, 슬립 모드에서 복귀한 이후 오디오가 먹통이 된 경우라면 서비스 재시작만으로 해결되는 경우가 의외로 많습니다.
시스템 사운드 구성을 기본값으로 되돌리기
윈도우 알림음, 오류음, 장치 연결음 같은 시스템 사운드는 별도의 소리 구성표로 관리됩니다. 사용자가 직접 구성표를 변경했거나, 특정 프로그램이 이를 덮어쓴 경우 알림 소리가 들리지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
시작 화면의 검색 창에 ‘시스템 소리 변경’을 입력해 실행합니다.
소리 탭을 클릭한 다음, 소리 구성표를 Windows 기본값으로 다시 지정하면, 알림, 경고음 관련 문제를 간단히 해결할 수 있습니다. 특히 알림은 오는데 소리가 전혀 들리지 않는 경우라면 이 설정을 꼭 확인해보는 것이 좋습니다.
스피커 출력 장치 설정을 기본값으로 복원하기
여러 개의 출력 장치를 사용하는 환경에서는 특정 장치의 고급 설정이 꼬이면서 음질 이상이나 출력 오류가 발생하기도 합니다. 이 경우 장치 속성에서 기본값 복원을 실행하면 해당 장치의 샘플레이트, 독점 모드 등 고급 옵션이 모두 초기화됩니다.
‘시스템 소리 변경’의 재생 탭에서 출력 장치를 마우스 우클릭 후 속성을 클릭합니다. 노트북이나 PC의 경우 스피커로 표기될 수 있지만 특정 헤드폰 또는 블루투스 이어폰에 문제가 발생했을 때도 동일합니다.
고급 탭을 클릭한 다음, 화면 하단에 있는 ‘기본값 복원’ 버튼을 클릭 → 적용합니다.
일반 탭으로 이동해 해당 출력 장치가 사용하게끔 설정 되어 있는지 ‘장치 사용’ 항목을 확인합니다.
외부 스피커, 블루투스 이어폰, HDMI 출력 등을 번갈아 사용하는 사용자라면 특정 장치만 이상하게 동작할 때 이 방법이 효과적입니다.
오디오 드라이버 재설정
사운드 문제의 원인이 설정이 아니라 드라이버에 있는 경우도 적지 않습니다. 윈도우 업데이트 이후나, 그래픽·사운드 관련 프로그램 설치 후 오디오 장치가 제대로 동작하지 않는 경우가 대표적입니다.
노트북의 경우 제조사가 별도로 배포하는 오디오 드라이버를 먼저 구한 다음, 아래 과정을 진행하는 것을 추천합니다.
시작 화면에서 장치 관리자를 검색해 실행합니다.
‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’ 항목을 확인한 뒤, 사용 중인 오디오 장치를 우클릭 → 디바이스 제거를 선택합니다. 보통 내장 사운드카드는 High Definition Audio 또는 Realtek Audio로 표기됩니다.
디바이스 제거 화면에서 ‘이 장치에 대한 드라이버를 제거합니다.’ 옵션을 체크한 다음 제거 버튼을 클릭합니다. 이후 재부팅하면, 윈도우11이 자동으로 기본 드라이버를 다시 설치합니다.
노트북의 경우 자동 업데이트로 드라이버가 설치되지 않을 수 있으므로 미리 받아둔 드라이버를 수동으로 설치해야할 수도 있으니 참고하시길 바랍니다.
대부분의 내장 사운드 장치는 이 과정만으로 정상 복구되지만, 외장 오디오 인터페이스나 특수 장비를 사용하는 경우에는 제조사 드라이버를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 소리가 전혀 출력되지 않는 상황이라면 이 단계에서 해결될 수 있습니다.
마치며
윈도우11에서 발생하는 대부분의 사운드 문제는 하드웨어 고장이 아니라 설정, 드라이버, 서비스 충돌에서 비롯됩니다.
문제의 원인을 정확히 특정하기 어렵다면, 하나씩 되짚기보다 시스템에서 제공하는 재설정·초기화 기능을 순서대로 적용해보는 것이 가장 현실적인 해결 방법입니다.
특히 앱별 볼륨 초기화, 오디오 서비스 재시작, 드라이버 재설정은 시간을 많이 들이지 않고도 효과를 볼 수 있는 방법이니, 소리 문제가 발생했을 때 차분히 하나씩 적용해 보시길 권장드립니다.
