베네수엘라 오피스 구매시 FailedExternalDigitalRights 문제 결국 블럭?

12월 24일 윈도우10 대란으로 마이크로소프트 스토어 베네수엘라 로케이션으로 구입한 윈도우10과 오피스2016을 구입했습니다. 윈도우10 구입에 대해 포스팅 했는데 포스팅 이전에 추가로 윈도우10 프로 2카피와 오피스2016 2카피를 추가로 구매했는데요. (Total 윈도우10 프로 7카피, 오피스2016 프로 2카피)

먼저 산 윈도우10 프로 5카피는 결제와 동시에 제품키를 확인하고 10분후 메일까지 확인했는데 나중에 산 윈도우10과 오피스2016은 내역에도 없고 메일도 오지 않아 다음날 확인하려는 마음으로 잤습니다.

자고 일어나니 추가로 구매한 윈도우10 프로 2카피는 구매 확인 메일과 제품키 메일이 따로 와있는데 오피스2016 프로는 구매 확인 메일만 도착해 있어 MS스토어 베네수엘라 페이지(링크)를 확인해 보니 FailedExternalDigitalRights 상태로 되어있는 것을 확인했습니다.

주문 번호 뒷자리는 혹시나(?) 해서 모자이크 처리를 했는데 두번째 구매한 윈도우10 같은 경우 주문번호가 오피스2016보다 더 높음에도 불구하고 처리가 되어 Completar 상태가 된 것을 확인했는데요. 오피스2016의 FailedExternalDigitalRights 상태가 무엇인지 알아보기 위해 윈도우10 대란의 시초가된 클리앙에서 정보를 수집해 봅니다.

출처 : 클리앙 게시판
출처 : 클리앙 게시판

클리앙을 검색해 보니 윈도우10 라이센스는 받았는데 오피스만 FailedExternalDigitalRights 상태인 분들이 많이 보였습니다.

라이브챗을 통해 상담사와 채팅을 한 기록을 공개한 분도 여럿 있는데 상담사마다 순차적으로 처리중이니 기다려라, 혹은 구매 지역이 다르기 때문에 취소/환불 진행이 된다. 등 얘기가 다르기 때문에 확실한 정보가 없는 상태였는데…

출처 : 클리앙 게시판

결국 환불 절차와 함께 블럭이 진행되는 것 같습니다. 윈도우와는 다르게 오피스 제품과 비지오, 프로젝트등 지역락이 걸려있는 제품들은 구매시 입력하는 청구주소(Billing Address) 문제를 이유로 시디키를 발급받은 사용자도 KEY BLOCKED 상태로 줄줄이 블럭이 진행되고 있다는 소식이 클리앙에 올라오고 있습니다.

별도의 환불 절차를 거치지 않는다면 자동 환불 처리 수순을 밟게 되는데 윈도우10 같은 경우 지역락이 없기 때문에 개인적으로는 블럭이 되지 않는다고 봅니다만 윈도우10도 추후 상황을 지켜봐야 겠습니다.

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