카카오톡 이모티콘 환불하는 방법

카카오톡에서 이모티콘을 환불하고 싶은 경우 이모티콘을 다운로드 받았어도 사용하지 않았다면 문제 없이 환불이 가능한데요.

이모티콘을 잘못 구매했거나 선물을 해야하는데 실수로 구매해버린 경우 카카오톡 고객센터를 이용해서 구매한 이모티콘을 환불할 수 있습니다.

카카오톡 이모티콘 환불 조건

구글 플레이스토어, PC(카카오 이모티콘샵)에서 구입한 경우 카카오톡 고객센터를 통해 환불이 가능하며 아이폰 사용자는 애플 정책 때문에 애플 고객센터에 문의를 해야합니다.

구매 후 이모티콘을 사용하지 않은 상태에서 7일 이내에 환불 신청을 하면 3 영업일 내에 이모티콘 결제가 취소되며 취소된 금액은 초코로 환불됩니다.

만일 선물받은 이모티콘인 경우 소유자가 선물을 받은 사람에게 있기 때문에 받은 사람이 환불 요청을 해야하니 참고하시길 바라며 이모티콘 구입시 할인쿠폰을 사용했다면 할인쿠폰은 재발급되지 않습니다.

PC에서 카카오톡 이모티콘 환불하기

1. 카카오톡 앱에서 더보기 > 설정으로 이동합니다.

2. 설정 메뉴에서 고객센터/도움말 > 문의하기로 이동합니다.

문의하기 화면에서 문의 카테고리를 이모티콘 환불 또는 선불받은 이모티콘 환불/거절로 선택한 후 하단의 양식에 맞춰 작성합니다.

• 이모티콘 명 : 구매한 이모티콘 이름
• 결제 일자 : 이모티콘을 구매한 날짜
• 문의내용 : 예시) 이모티콘 환불 요청합니다.
• 카카오톡 계정 : 카카오톡 가입시 이메일 주소

환불 신청 후 3 영업일 이내에 처리되며 스마트폰(구글 플레이스토어)에서 구매한 경우 초코로 환불되고 PC에서 구입한 경우 결제한 카드카 취소됩니다.

구글 플레이 GPA 주문번호 확인하기

안드로이드 스마트폰에서 구글 플레이를 통해 카카오톡 이모티콘을 구매한 경우 환불 요청시 17자리의 GPA 주문번호를 알아야 합니다.

카카오 고객 센터에는 구글 거래 ID로 안내하는게 GPA 번호로 카카오 이모티콘을 결제할 때 이메일로 구매 내역이 발송되기 때문에 이메일을 확인하면 되지만 이메일을 삭제한 경우 G 페이에서 GPA 번호를 확인할 수 있습니다.

1. G Pay 웹페이지에 접속한 다음 플레이스토어에서 결제한 이메일 계정으로 로그인합니다.
2. G Pay 메뉴에서 거래내역을 선택합니다.
3. 카카오 이모티콘 결제 내역을 선택한 후 거래 세부정보 하단의 거래 ID 부분에서 GPA로 시작하는 번호를 복사합니다.
4. 이모티콘 환불 신청시 GPA 번호를 입력합니다.

아이폰 카카오톡 이모티콘 환불하기

아이폰/아이패드 같은 iOS 사용자는 카카오톡 고객센터 대신 애플 고객센터에서 구매 취소를 해야합니다.

링크 : 애플 고객센터 문제 신고

1. 위 링크를 클릭해 앱스토어 문제 신고 페이지로 이동한 다음 애플 계정을 로그인합니다.

2. 문제 선택에서 환불 요청을 선택한 다음 카카오톡을 선택합니다.

3. 이 항목을 실수로 구입함을 선택한 다음 환불 이유를 간단하게 작성하면 48시간 내에 답변을 애플 계정 메일로 받을 수 있습니다.

4. 카드승인이 취소되며 환불이 완료됩니다.