윈도우11에서 PIN 로그인은 빠르고 편리하지만, 갑자기 “이 PIN은 조직의 리소스에 대해 작동하지 않습니다.”라는 메시지가 나타나면서 PIN 설정이나 로그인이 막히는 경우가 있습니다.
개인용 PC임에도 불구하고 조직(회사, 학교) 관리 장치처럼 인식되는 상황에서 주로 발생하며, Microsoft 계정 연동, 업무용 계정 로그인, 보안 정책 적용 등이 원인이 될 수 있습니다.
특히 오피스 365, 학교 계정, 회사 계정 등을 한 번이라도 연결했다면 로컬 PC라도 조직 정책이 적용될 수 있어 PIN 사용 시 “이 PIN은 조직의 리소스에 대해 작동하지 않습니다.” 메시지가 나타날 수 있습니다.
이 글에서는 PIN 설정 오류의 원인을 이해하고, 개인 PC 환경으로 되돌려 정상적으로 PIN을 사용할 수 있도록 하는 방법을 정리해보겠습니다.
목차
오류가 발생하는 이유
Windows Hello PIN은 인터넷을 통해 서버로 전송되는 비밀번호가 아니라, 해당 장치에만 저장되어 동작하는 로컬 인증 수단입니다. 따라서 조직 리소스(도메인, Azure AD, 원격 서버 등)에 접근할 때는 PIN이 아닌 계정 비밀번호 기반 인증이 요구됩니다.
이 때문에 사용자의 PC에 회사 계정이나 학교 계정이 연결되어 있는 경우, 관리자가 관련 보안 정책을 적용할 수 있으며 PIN 자체에는 문제가 없더라도 조직 리소스 접근이 제한될 수 있습니다.
- PIN 인증 차단
- 다중 인증(MFA) 강제
- 비밀번호 인증만 허용
- 특정 장치만 접근 허용
즉, 조직 관리용 Microsoft 계정을 사용 중이거나 한 번이라도 사용자 계정으로 로그인 한 적이 있을 때 조직 정책이 적용되며 “이 PIN은 조직의 리소스에 대해 작동하지 않습니다.” 오류가 발생할 수 있습니다.
이 PIN은 조직의 리소스에 대해 작동하지 않습니다 해결 방법
회사 또는 학교 계정이 아니라는 가정 하에, NGC 폴더를 제거해야 합니다.
NGC는 Windows Hello PIN, 생체 인증 정보, 인증 토큰 등 사용자 로그인에 필요한 보안 자격 증명을 로컬에 저장하는 시스템 보호 폴더입니다.
이 폴더의 데이터가 손상되거나 권한이 꼬이면 PIN 인증이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으며, 이 경우 폴더 내용을 초기화하면 Windows가 새로운 인증 정보를 다시 생성하면서 문제가 해결될 수 있습니다.
주의사항
- NGC 폴더를 초기화하면 Windows Hello PIN 정보가 초기화됩니다. 재부팅 후 PIN을 다시 만들어야 합니다.
- 회사/학교 계정 환경이라면 정책 때문에 문제가 해결되지 않습니다. 아래 글은 개인 PC 기준으로 작성합니다.
- 사용자 계정에 관리자 권한(Administrators)이 포함되어 있어야 합니다.
1. 회사 또는 학교 계정 로그아웃
먼저, 윈도우에 연결된 회사 또는 학교 계정의 연결을 끊어야 합니다.
사용자 계정으로 연결한 Microsoft 계정이 개인 계정이라도 조직에 포함된 Microsoft 365 계정이 함께 로그인되어 있으면 정보가 꼬여 PIN 암호를 사용할 수 없을 때가 있습니다.
이 경우에는 먼저 연결을 끊고 PIN을 설정한 뒤 다시 조직 계정을 로그인하면 PIN을 사용할 수 있습니다.
설정 → 계정 → 회사 또는 학교 액세스로 이동한 다음 목록에 나타난 조직 계정을 선택 후 ‘연결 끊기’ 버튼을 클릭합니다.
2. NGC 폴더 권한 및 소유권 획득하기
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NgcNGC 폴더는 위 경로와 같으며 파일 탐색기로 접근이 제한되거나, 권한 때문에 폴더를 수정/삭제하기 어렵기 때문에 명령 프롬프트에서 권한 획득 및 초기화 순서대로 작업하는 방식을 진행하겠습니다.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 다음, 아래 명령어를 실행해 현재 사용자로 소유권을 가져옵니다.
takeown /f "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /r /d y
시스템에서 관리하는 폴더이므로 ACL을 초기화합니다.
icacls "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /reset /t /c
관리자 그룹에 전체 권한을 부여합니다.
icacls “C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc” /grant administrators:F /t
3. NGC 폴더 초기화
NGC 폴더의 이름을 Ngc.old로 바꿔서 초기화합니다.
ren "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" Ngc.old4. 재부팅 후 PIN 다시 만들기
컴퓨터를 재부팅한 다음, 설정 → 계정 → 로그인 옵션으로 이동해 PIN(Windows Hello) 항목을 펼치면 “죄송합니다. 이 PIN은 조직의 리소스에 대해 작동하지 않습니다.” 메시지가 사라지고 PIN을 설정할 수 있게 된 것을 확인할 수 있습니다.
‘설정’ 버튼을 클릭 후 PIN을 지정합니다.
5. NGC 폴더 삭제
앞서 Ngc.old 폴더로 옮겼던 파일 내용은 필요 없으므로 아래 명령어를 통해 삭제합니다.
rmdir /s /q "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc.old"마치며
Windows Hello PIN 오류는 단순한 로그인 문제처럼 보이지만, 실제로는 장치 내부에 저장된 인증 데이터가 손상되거나 권한이 꼬이면서 발생하는 경우가 많습니다. 특히 NGC 폴더는 PIN, 생체 인증 등 로컬 인증 정보를 담고 있는 핵심 위치이기 때문에, 이를 초기화하면 대부분의 PIN 관련 오류를 깔끔하게 해결할 수 있습니다.
다만 이 과정은 기존 PIN 정보가 모두 초기화된다는 점을 전제로 하므로, 재부팅 후 PIN을 다시 설정해야 합니다. 또한 회사나 학교 계정이 연결된 환경에서는 정책에 의해 PIN 사용이 제한될 수 있으므로, Microsoft 365 계정의 연결 여부도 함께 확인해야 합니다.
