윈도우 11에서 “프린터 드라이버를 사용할 수 없음” 오류는 드라이버 손상 또는 비호환성이 원인입니다. Windows 11 25H2 PC에서 직접 재현 테스트한 결과, 원인을 먼저 구분하지 않으면 드라이버를 재설치해도 오류가 반복됩니다.
단, 이 오류에는 두 가지 상황이 있습니다. 프린터 자체는 정상 작동하는데 설정 > 프린터 및 스캐너 목록에 해당 항목만 남아있는 경우와, 실제로 인쇄가 전혀 되지 않는 경우입니다. 상황에 따라 해결 방법이 다르므로 아래에서 해당 케이스를 먼저 확인하면 됩니다.
드라이버를 사용할 수 없음 항목이 삭제되지 않는 경우
프린터를 교체하거나 드라이버를 다시 설치한 뒤, 기존 프린터 항목이 “드라이버를 사용할 수 없음” 상태로 목록에 잔류하는 경우입니다. 인쇄에는 지장이 없지만 항목이 사라지지 않아 불편합니다.
윈도우 11은 프린터를 제거해도 드라이버 파일을 자동으로 삭제하지 않습니다.
‘드라이버를 사용할 수 없음’이 표시되는 프린터 항목을 제거하려면, 설정 > Bluetooth 및 장치 > 장치에 진입합니다. 기타 디바이스 목록에서 오류 항목을 찾은 뒤 오른쪽 끝 화살표를 눌러 하위 메뉴를 펼치고, 제거를 선택합니다.
인쇄 관리로 드라이버 삭제하기 (Windows 11 Pro 이상)
인쇄 관리 도구를 실행하려면, Win + R을 눌러 실행 창을 열고 printmanagement.msc를 입력합니다.
왼쪽 트리에서 인쇄 관리 > 인쇄 서버 > 로컬 > 드라이버를 클릭하면 설치된 드라이버 전체 목록이 표시됩니다. 잔여 드라이버 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 삭제를 선택합니다.
PowerShell로 삭제하기 (Windows 11 Home 포함)
printmanagement.msc는 Home 버전에서 실행이 안 됩니다. 이 경우 PowerShell을 관리자 권한으로 실행한 뒤 아래 명령어로 드라이버 목록을 먼저 확인합니다.
Get-PrinterDriver | Format-List Name목록에서 삭제할 드라이버 이름을 확인한 뒤, 아래 명령어의 따옴표 안에 해당 이름을 정확히 입력합니다.
Remove-PrinterDriver -Name "드라이버 이름"명령어 실행 중 “다른 프로세스에서 사용 중” 오류가 뜨면 인쇄 스풀러가 실행 중이기 때문입니다. services.msc에서 Print Spooler를 중지한 뒤 명령어를 다시 실행하고, 완료 후 스풀러를 다시 시작하면 됩니다.
프린터가 아예 작동하지 않는 경우
드라이버가 오류 상태여서 인쇄 자체가 불가한 경우입니다. 아래 순서대로 진행합니다.
1단계 : 드라이버 완전 삭제 후 재설치
드라이버 파일 자체가 손상된 경우입니다. Win + X를 눌러 장치 관리자를 엽니다. 인쇄 대기열 항목을 펼쳐 오류 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 디바이스 제거를 선택합니다.
이때 이 디바이스의 드라이버 제거 시도 체크박스를 반드시 체크합니다. 체크 없이 제거하면 드라이버 파일이 시스템에 남아 재설치 후에도 충돌이 발생합니다.
제거 완료 후 PC를 재시작하고, 제조사 공식 사이트에서 Windows 11 전용 드라이버를 내려받아 설치합니다.
드라이버 페이지에서 OS를 Windows 11 64-bit로 명확히 선택해야 합니다. Windows 10용 드라이버는 25H2에서 충돌을 일으킬 수 있습니다.
2단계 : Windows 보호된 인쇄 모드 비활성화
드라이버 재설치 후에도 설치가 완료되지 않고 반복 실패한다면, Windows 보호된 인쇄 모드(WPP) 가 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. WPP를 켜면 서드파티 드라이버 전체가 삭제되고 이후 재설치도 차단됩니다. 기본값은 비활성화지만, 조직 정책이나 기업 PC 설정으로 켜진 경우가 있습니다.
WPP 상태를 확인하려면, 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너 > 프린터 기본 설정에 진입합니다. Windows 보호된 인쇄 모드 항목에 끄기 버튼이 표시된다면 현재 활성화 상태입니다. 끄기를 클릭한 뒤 드라이버를 다시 설치하면 됩니다.
Windows 보호 인쇄 모드를 끄면 서드파티 드라이버 설치 제한이 풀려 악성 드라이버 설치 위험이 생기므로, 반드시 제조사 공식 사이트에서만 내려받아야 합니다.
마치며
“프린터 드라이버를 사용할 수 없음” 오류는 잔여 항목 문제인지, 실제 드라이버 손상인지를 먼저 구분하는 것이 핵심입니다. 인쇄에 지장이 없다면 printmanagement.msc 또는 PowerShell로 잔여 드라이버를 정리하면 끝입니다. 드라이버 재설치를 반복해도 해결이 안 된다면 WPP 활성화 여부를 먼저 확인하는 것이 시간을 줄이는 방법입니다. 장치 관리자에서 드라이버를 제거할 때 체크박스를 빠뜨리지 않는 것만으로도 재설치 실패의 대부분을 예방할 수 있습니다.
FAQ
드라이버를 재설치했는데 며칠 후 같은 오류가 다시 생깁니다.
Windows Update가 드라이버를 자동으로 덮어쓰는 경우입니다. 설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트에서 프린터 관련 드라이버 업데이트 항목을 확인하고, 문제가 있는 버전을 숨김 처리하거나 드라이버 업데이트를 차단할 수 있습니다.
USB 프린터인데 컴퓨터를 먼저 켜면 오류가 뜨고, 프린터를 먼저 켜면 정상입니다.
부팅 순서 문제입니다. 드라이버 자체는 정상이며, 윈도우가 부팅 시 프린터 신호를 인식하지 못해 “드라이버를 사용할 수 없음” 상태로 등록됩니다. 프린터를 먼저 켠 뒤 PC를 켜거나, USB를 재연결하면 해결됩니다.
Windows 보호된 인쇄 모드를 끄면 보안에 문제가 생기나요?
WPP는 드라이버 취약점을 통한 침투를 막는 기능입니다. 비활성화하면 서드파티 드라이버가 허용되므로, 드라이버를 제조사 공식 사이트에서만 내려받는다면 실사용에 큰 위험은 없습니다.
