윈도우11 업데이트 보류 해결 방법 (보류 중인 다운로드, 다시 시작 보류 반복)

윈도우11에서 업데이트를 받다 보면 설정의 Windows 업데이트 화면에 업데이트 보류 문구가 남고, 보류 중인 다운로드 단계가 지났는데도 다시 시작 보류 중 상태가 사라지지 않는 경우가 있습니다.

이 경우 앞선 업데이트의 설치가 끝나지 않아 뒤에 추가되는 업데이트가 멈추기 때문에 보류된 항목을 풀지 않으면 나머지도 계속 멈춰 있게 됩니다.

이 경우 가장 먼저, 시작 버튼을 클릭한 다음 전원 > 다시 시작 버튼을 Shift 키를 누른 상태에서 클릭해 완전히 PC 재시작해 문제가 해결 되었는지 확인합니다. 이후 동일하게 업데이트 보류 메시지가 남아 있으면 문제 해결사, 업데이트 서비스, 업데이트 캐시 순서로 범위를 넓혀 가며 문제를 해결해야 합니다.

1. 윈도우11 업데이트 보류 중인 다운로드와 다시 시작 보류 구분하기

Windows 업데이트 화면의 보류 문구는 업데이트가 멈춘 단계를 알려 주기 때문에, 문구에 따라 확인할 곳이 달라집니다.

윈도우11 업데이트 보류 상태를 확인하려면, 설정 > Windows 업데이트에 진입해 업데이트 항목 옆에 표시된 문구를 먼저 확인합니다.

이 글은 세 문구 중 재시작해도 남는 다시 시작 보류 중 증상을 중심으로 다룹니다. 보류 중인 다운로드와 설치 보류 중도 문제 해결사와 업데이트 구성 요소 초기화를 적용할 수 있습니다.

업데이트를 일부러 미루려는 목적이라면 윈도우11 자동 업데이트 영구 차단하는 방법에서 일시 중지 설정을 확인하고, Microsoft Store에서 앱 다운로드가 보류중으로 멈춘 경우는 Windows 업데이트와 원인이 달라서 윈도우11 스토어 다운로드 무반응, 보류중 해결 글을 확인합니다.

2. Windows 업데이트 문제 해결사 실행하기

문제 해결사는 업데이트 서비스의 중지나 임시 파일이 손상되는 문제 같은 원인을 자동으로 점검하고 고치기 때문에, 수동 작업 전에 실행합니다.

문제 해결사를 실행하려면, 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사에 진입한 다음 Windows 업데이트 항목 오른쪽의 실행 버튼을 누릅니다.

점검이 끝나면 컴퓨터를 다시 시작하고 설정 > Windows 업데이트에서 업데이트 확인을 눌러 다시 시작 보류 중 문구가 남아 있는지 봅니다. 이 방법이 안 된다면, 업데이트 서비스 상태 확인으로 넘어갑니다.

3. 업데이트 서비스 상태 확인하고 다시 시작하기

백그라운드 지능형 전송 서비스와 Windows Update 서비스가 중지돼 있으면 보류된 업데이트가 진행되지 않으므로 두 서비스의 상태를 확인합니다.

업데이트 서비스를 확인하려면, Win + R을 눌러 실행창에 services.msc를 입력하고 서비스 앱을 엽니다. 목록에서 Background Intelligent Transfer Service와 Windows Update를 각각 더블 클릭합니다.

속성 창의 서비스 상태가 중지됨으로 표시되면 시작 버튼을 누릅니다. 시작 유형이 사용 안 함이면 수동으로 바꾸고 적용을 누른 뒤 시작을 누릅니다.

서비스 상태가 실행 중이면 속성 창을 닫고, 목록에서 서비스 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 다시 시작을 선택합니다. 이 방법이 안 된다면, 업데이트 구성 요소 초기화로 넘어갑니다.

4. 업데이트 구성 요소 초기화하기

업데이트 캐시가 저장된 폴더에 받아 둔 파일이 손상되면 다시 시작 보류가 반복되므로, 이 폴더의 이름을 바꿔 업데이트가 파일을 새로 받게 합니다.

업데이트 구성 요소를 초기화하려면, 터미널(관리자)에서 아래 명령을 한 줄씩 실행합니다. 폴더를 삭제하지 않고 이름만 바꾸기 때문에 문제가 생기면 원래 이름으로 되돌릴 수 있습니다.

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

앞의 네 줄은 업데이트 관련 서비스를 멈추고, ren 두 줄은 업데이트 캐시가 저장된 폴더와 서명 캐시가 저장된 폴더의 이름을 바꾸며, 마지막 네 줄은 서비스를 다시 시작합니다.

실행이 끝나면 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 설정 > Windows 업데이트에서 업데이트 확인을 누릅니다.

5. 복구 설정에서 현재 윈도우 버전 다시 설치하기

업데이트 구성 요소를 초기화해도 다시 시작 보류 중이 남으면 시스템 자체에 문제가 있는 경우이므로, 윈도우11 복구 설정의 재설치 기능으로 현재 버전을 다시 덮어씁니다. 재설치 전에는 중요한 파일을 백업해 두고, 노트북은 전원이 꺼지지 않도록 어댑터를 연결해 둡니다.

재설치를 하려면, 설정 > 시스템 > 복구에 진입해 Windows 업데이트로 문제 해결 항목에서 지금 다시 설치를 누릅니다.

시작 전에 마우스, 키보드, 랜선을 제외한 외부 장치를 모두 분리하고 서드파티 백신은 잠시 끕니다. 완료되면 시스템이 다시 시작됩니다.

재설치가 끝나면 분리한 외부 장치를 다시 연결하고 백신을 다시 켠 다음, 설정 > Windows 업데이트에서 업데이트 확인을 눌러 다시 시작 보류 중 문구가 사라졌는지 확인합니다.

마치며

윈도우11 업데이트 보류는 화면 문구에 따라 멈춘 단계가 다릅니다. 보류 중인 다운로드는 파일을 받는 단계, 다시 시작 보류 중은 설치를 마무리하는 단계에서 멈춘 상태입니다.

재시작해도 문구가 남는다면 업데이트 서비스가 멈췄거나 업데이트 캐시가 손상됐을 수 있으므로 원인에 맞춰 단계별로 점검할 수 있습니다.

복구 기능을 사용한 윈도우 재설치로도 해결되지 않으면 시스템 파일 검사기가 손상된 Windows 시스템 파일을 검사하고 복원하는 기능을 이용해, 터미널(관리자)에서 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth와 sfc /scannow를 순서대로 실행한 뒤 컴퓨터를 다시 시작합니다.

다시 시작한 뒤 설정 > Windows 업데이트에서 업데이트 확인을 눌러 다시 시작 보류 중 문구가 사라졌는지 확인합니다.

FAQ